主动倾听民声，云南寻甸县推动矛盾纠纷就地化解

　　今年9月，一名群众来到云南昆明市寻甸县综治中心，向值班接访的县委政法委书记反映土地纠纷：自己承包的2.1亩耕地被同村村民侵占用于修建鱼塘，耕地面积受到严重影响，希望相关部门介入处理。

　　接访后，相关诉求由县综治中心登记受理、分析研判，并交办至柯渡镇综治中心。镇级相关部门随即核实情况，联动县国土资源局执法大队、镇自然资源所及执法队到场处置，依法要求当事人拆除相关设施。此后，鱼塘未再继续施工，纠纷得到有效处置。

　　这起土地纠纷的处理，是寻甸县通过领导干部值班接访推动群众诉求办理的一个缩影。从领导干部接待群众、了解诉求，到综治中心分流交办、相关部门跟进处置，一套衔接有序的工作机制，让群众反映的问题有了回应，也让矛盾纠纷化解的责任落到了具体环节。

　　今年7月，寻甸县启动县委政法委书记到县综治中心值班接访工作，随后这一做法向全县乡镇（街道）推广，推动建立县、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心领导干部值班制度。制度明确值班时间、地点和职责，制定履职清单，由县委政法委书记、乡镇（街道）政法委员、村（社区）党组织书记定期到相应综治中心值班，开展矛盾纠纷排查受理、分析研判、交办督办。

　　寻甸县通过政法新媒体、视频号、村级微信群、公示栏等方式，公布值班时间和接待地点，推行无需预约、无需提前审核材料的接待模式。群众遇到矛盾纠纷，可以就近到县、乡镇（街道）或村（社区）综治中心反映情况，直接向值班领导说诉求、讲困难，减少“多头跑、反复跑”的问题。

　　对群众反映的诉求，值班领导根据实际情况协调处置或交办相关部门。对能够现场解决的问题，及时协调处置；对涉及多个部门或情况复杂的纠纷，则组织会商研判，明确责任单位，推动问题妥善解决。县综治中心为交办事项安排跟办员，持续跟进办理进度，并及时向群众反馈结果，形成从登记受理、研判交办到跟踪办理、办结反馈的工作闭环。

　　制度运行以来，县委政法委书记值班日共接待来访群众63人次，现场解答办结群众诉求3件，登记受理矛盾纠纷和群众诉求60件，已办结55件，办结率91.67%；乡镇（街道）政法委员、村（社区）党组织书记累计值班1028次，参与矛盾纠纷会商研判292件，接待群众879人次，登记受理矛盾纠纷和群众诉求302件，推动化解240件，化解率79.47%。（唐丽）