光明网讯（记者 孙满桃）10月15日，重阳节前夕，北京市朝阳区人民法院召开新闻通报会，会上发布5起涉老年人消费纠纷案件典型案例。记者注意到，发布的案例四是一起典型的预付式健康养老消费纠纷。

　　上述案例中，八旬老人热衷养生按摩充值消费逾百万元，因服务内容、服务效果产生争议后签署退款协议，之后老人不满退款金额提起诉讼。

　　案情显示，八旬老人赵某受小区门口按摩店“按摩可治疗血压差等疾病”宣传的影响，多次充值，原门店关闭更名后其又在新店充值，一年内向十余家不同公司转账逾百万元。赵某称对各门店关系并不清楚，系店员定期上门接送其到不同门店刷卡付费后回店按摩。之后赵某因对服务内容及收费不满提起诉讼，被告辩称赵某向不同主体付款且已达成一致退款意见。

　　法院查明，赵某消费并签字确认后，因认为价格过高提出退款，与不同收款主体分别签订退款协议，共计退还50余万元，签订过程经录音录像、协议内容明确，其坚持全额退款没有法律依据。

　　最终，法院判决，驳回赵某的诉讼请求。

　　法院指出，此案突出体现两大特征：一是诱导式营销贯穿始终，部分商家借“免费体验”“专家义诊”之名引流，以夸大病情、制造焦虑之术推动老年人短期大额充值，先以小利锁定目标，再借“疗程”“会员卡”等名目层层加码；二是多主体分散收款加大维权难度，门店更名、收款方多元、计费口径混乱，商家一旦闭店，余款追索和责任锁定均成难题。

　　法院进一步指出，此类纠纷中还常见证据风险：老年消费者在服务记录上轻易签字，或在未充分了解条款时签署退款协议，事后主张全额退款，往往因签字确认和协议内容明确而难以获得支持。

　　法官建议，老年人进行大额消费前应充分与家人商议，不轻信口头疗效承诺；办理预付时应要求签订书面合同，明确服务内容、计费标准与退款条件，并核对付款主体、保留付款凭证；涉及协商退款时，应结合实际消费情况审慎结算，避免在未充分理解条款的情况下签署“一揽子”退款协议，致使后续权利难以救济。