漫画/高岳

　　记者 罗莎莎 通讯员 庞遵美

　　在数字化办公背景下，社交软件已成为企业对接客户、开展业务的重要工具。员工在职期间通过微信等软件积累客户、留存业务记录，离职时常因相关账号与数据资源的归属引发纠纷：账号该归谁？客户资源如何交接？哪些行为构成侵权？

　　江苏无锡法院聚焦企业数字资产保护，妥善审理多起涉离职员工社交软件账号、客户资源交接案件。《法治日报》记者梳理其中三起案例，通过以案释法，明晰涉企微信账号归属及使用法律边界，为企业规范微信账号管理、劳动者恪守履职义务提供司法指引。

　　公司统一配发工作账号

　　办理离职时应完整移交

　　2024年7月，小郑入职甲公司，担任销售职务。入职后，公司为其配发了专用工作微信账号。在职期间，小郑依托公司提供的业务信息、宣传资源，通过该工作微信账号开发、维护大量客户资源，账号同时绑定公司官方产品宣传视频号，全程用于公司经营业务。

　　2025年9月，小郑从甲公司离职。离职后，其私自将涉案工作微信的绑定手机号变更为个人手机号，并持续占用、使用该账号。甲公司认为，小郑擅自留存工作账号，导致公司客户资源、宣传资源失控，前期营销投入无法发挥效用，造成商业损失，遂诉至法院，请求判令小郑返还工作微信账号，并赔偿相应经济损失。

　　无锡市惠山区人民法院审理认为，涉案微信账号由公司工作手机号注册，设立初衷、使用场景均服务于公司经营，不属于员工私人社交工具。账号内积累的客户信息、绑定的官方视频号，是依托公司资源形成、具有商业价值的经营资产，公司依法享有占有、使用和管理的权利。员工仅享有在职期间的工作使用权，离职后应当返还。案件审理过程中，经法院组织调解，小郑同意返还涉案工作微信账号。

　　针对公司提出的经济损失赔偿，法院认为，公司主张的客户流失、商业机会丧失等损失，属于预期可得利益损失，具有高度不确定性。现有证据无法证实小郑的行为已造成公司直接、实际经济损失，故依法驳回公司的赔偿请求。

　　承办法官庭后表示，工作社交账号承载商业价值，属于受法律保护的新型网络虚拟财产。专为履职使用的工作微信账号，权属归用人单位所有，员工离职必须完整移交，不得私自占用、截留。用人单位应规范数字资产管理，通过劳动合同、保密协议书面明确工作账号权属、使用规范及离职交接义务。员工应当厘清公私边界，严格区分工作账号与私人账号，规范使用，离职时应主动配合完成账号移交、换绑、注销等手续，避免引发法律纠纷。

　　专门注册账号开展业务

　　权属在于设立目的用途

　　2023年8月，张某入职某公司，主要从事客户对接、业务联络、材料申报等文职工作。为适配日常业务沟通需要，张某专门办理手机号并注册微信账号，全程用该账号对接客户、开展公司业务。

　　张某依托该微信账号开展经营工作，在任职期间组建运营600余个客户微信群，积累了丰富的业务沟通数据与商事资源。2025年3月，张某与某公司解除劳动关系。离职交接过程中，公司要求张某移交案涉工作微信，停用账号并配合解除实名认证、更换绑定手机号，遭到张某拒绝。

　　张某主张，该微信账号由其本人手机号码注册、实名登记，所有权应归个人所有。同时，其提出反诉，要求公司补偿自己在职期间为该工作手机号码垫付的话费共计760元。双方协商无果，某公司诉至法院。

　　无锡市梁溪区人民法院审理认为，判断工作微信账号权属，核心在于账号的设立目的与实际用途。案涉微信账号虽由张某实名注册、个人手机号码绑定，但系其入职后专为公司履职所需设立，自注册以来仅用于对接企业客户、处理公司业务，未用于个人生活社交。

　　账号内积累的客户资源、社群数据、历史沟通记录等全部内容，均是张某履行职务过程中形成的经营性资产，依托公司业务平台产生，核心商业价值归属用人单位，依法应当由公司享有、支配和使用，员工离职后应当依规移交账号。

　　同时，张某垫付的话费属于履职过程中产生的必要公务支出，法院基于同一法律事实，一并支持张某的费用补偿诉求。最终，法院依法判决张某停用涉案微信、解除实名并协助换绑手机号码，由某公司支付张某垫付的话费760元。目前该案判决已全部履行完毕。

　　承办法官表示，依据诚实信用原则，劳动者离职后负有办理工作交接的义务。交接范围不仅包含实物财物，还应当包括其履职期间掌握的电子数据、客户资源等无形工作成果。若劳动者拒不交接，仍继续占有、使用前述工作数据，有可能侵害用人单位的财产权益。作为用人单位，亦应对劳动者履职过程中垫付的合理必要开支予以清偿。

　　法官提醒，保护好数据，就是保护企业的竞争力。企业应当提升数据安全意识与数据权益观念，在劳动合同或规章制度中明确界定用于工作的社交账号、客户数据的归属权、使用规则及离职交接流程。

　　利用账号私揽客户牟利

　　侵害商业秘密被判赔偿

　　2023年，洪某入职某公司担任业务经理，于2025年5月离职。其入职、离职时均签署《员工保密制度责任书》，明确承诺不得泄露、利用公司客户、供应商核心信息，离职时完整移交工作资料，严禁删除客户数据及聊天记录。

　　2024年12月起，尚未离职的洪某便提前谋划，通过工作微信私下向大量客户推送其跳槽创业信息，诱导客户添加其私人微信。办理离职交接时，洪某恶意删除工作手机内海量客户微信数据，破坏了公司客户资源体系。

　　离职后，洪某联合公司原生产经理王某注册成立了新公司，并擅自使用其窃取的原公司客户信息开展同类经营业务，承接合作订单，直接造成某公司大量客户流失、经营受损。某公司遂将洪某、王某及新设公司诉至法院，要求其停止侵权、赔偿损失，并对洪某适用惩罚性赔偿。

　　无锡市新吴区人民法院审理认为，涉案客户信息、交易需求、合作模式等资料，是某公司长期投入人力、物力经营积累的专属资源，并非公开行业信息，具备极高商业价值。某公司通过签订保密协议、完善规章制度，对相关信息采取了合法有效的保密措施，符合商业秘密法定构成要件，受法律保护。

　　洪某明知保密约定，仍提前诱导客户添加其私人微信、恶意删除工作数据，主观侵权恶意显著；王某及新设公司共同使用涉案商业秘密开展同业经营，构成共同侵权。结合洪某侵权手段恶劣、损害后果严重的情形，法院依法判决洪某、王某、新设公司承担连带侵权责任，并对洪某适用惩罚性赔偿。

　　承办法官表示，根据反不正当竞争法相关规定，员工违反保密义务、破坏企业保密措施、攫取商业利益的行为，均属于不正当竞争侵权。即便后续可通过公开渠道获取同类客户资源，只要前期实施了破坏企业保密体系、窃取商业信息的行为，依然构成侵权。

　　法官提醒，企业专属的客户信息、交易数据、经营方案等商业秘密，归企业所有，不属于个人履职成果。劳动者择业自由与企业商业秘密保护并行不悖，但离职创业、自主就业必须坚守法律底线，严禁窃取、截留、使用原单位商业资源，否则将依法承担赔偿责任。