“护士走路太快”“药味刺鼻”“医生不同意检查插队”……据人民日报客户端报道，这些看似离谱的理由，却能生成投诉工单。投诉来了，医务科要核查，医生就得放下手头工作，撰写说明、自证清白。如果大量奇葩投诉出现，既影响医院正常工作，也影响医患关系。

　　近年来，随着“平安医院”建设有序推进，各方对暴力伤医行为“零容忍”，到医院闹事的职业医闹现象大幅减少，但“网络医闹”却逐渐冒头，值得关注。

　　面对“网络医闹”，一些医务人员往往陷入举证难、维权成本高的困境。因此，“网络医闹”也容易成为治理盲区，进而带来破坏医疗秩序、“伤医”等恶劣后果。比如，前几年，河南一家医院的医生在遭到网暴后跳楼身亡，让人们看到“医闹+网暴”的危害性。

　　网络不是法外之地，不能任由“医闹”在网络上开辟“第二战场”。民法典规定，干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。医师法规定，阻碍医师依法执业，干扰医师正常工作、生活，或者通过侮辱、诽谤、威胁、殴打等方式，侵犯医师人格尊严、人身安全，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。今年6月，国家卫健委等14部门联合印发《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，首次将“网络医闹”纳入清理对象。8月，国家卫健委等四部门公布《关于加强医院法治建设的意见》，明确要求完善医闹(含网络医闹)应急处置预案和流程。

　　遏制“网络医闹”，可以从提高其违法成本着手。具体看，网络平台要严格把关，重视对网络涉医不良信息的清理整治，对相关账号做出封号等处置，表明平台态度。公检法机关可以定期公布典型案例，以案释法、以案普法，撕下“网络医闹”的面具，让人们看清其本质，为受害者撑腰。当然，一些患者对医疗服务的不满、吐槽、“差评”等，需要理性分析看待。

　　期待有关方面一进步创新工作机制，形成治理合力，疏堵结合，共同挤压“网络医闹”的滋生蔓延空间，维护医院正常工作秩序，呵护医患关系。（戴先任）