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盲勺概率不透明等玩法暗藏风险 专家提醒:警惕“惊喜经济”侵害消费者权益

来源:法治日报2026-07-16 09:10

  本报记者 韩丹东

  2026年7月4日傍晚,福建省厦门市某路口,一张折叠桌、满满当当的各类商品、装满彩色珠子的白色收纳盒、一把塑料勺、一张珠子与商品的对照表,构成了吸引学生驻足的盲勺摊位。摊主现场舀珠、兑礼,桌面上摆放的发卡、小饰品、毛绒挂件等琳琅满目,不少学生接连下单,甚至有人一次连舀两三勺,只为搏一把高价值好物,一勺价格仅需26.9元。

  这是《法治日报》记者近日在厦门街头目睹的一幕。

  所谓盲勺,是一种新兴的随机消费模式:商家将各类小商品与不同颜色或形状的珠子一一对应,装入透明容器中,消费者付款后,由商家现场用勺子随机舀出珠子,再依据珠子对应的规则兑换商品。这一玩法最早出现在一些线上直播间,凭借全程展示舀珠兑礼的沉浸式体验迅速走红,随后扩展至现场摆摊,尤其受到青少年群体的追捧。

  然而,记者采访多名玩家发现,这类盲勺玩法看似充满惊喜,实则暗藏概率不透明、商品质量参差不齐等隐患。

  受访专家表示,盲勺通过拉长参与过程、叠加随机结果,放大了消费者的参与感和期待感,容易催生“再买一次就能中奖”的冲动消费心理。盲勺模式本身并非不可行,其合法前提在于规则透明、商品质量合格、售后有保障。若商家主要依靠概率不透明、话术诱导、“三无”产品或“不退不换”等条款维持热度,则难以持续。经营者须警惕“惊喜经济”侵害消费者权益,应主动拥抱监管,将重心转向“提供优质商品和服务”。

  即时刺激触发非理性消费

  盲勺之所以能在短时间内迅速聚拢人气,关键在于其精心设计的互动机制。在厦门街头,记者看到,摊主每一次舀珠、对照、兑礼的过程,都像一场小型开奖仪式——勺子探入珠池的瞬间、珠子滚落的声响、对照表上逐渐逼近目标商品的紧张感,让围观者和参与者都不自觉地屏住呼吸。

  “正是这种‘眼见为实’的全程展示,将消费行为拉长为一段充满悬念的体验,刺激感被一定程度放大,容易触发非理性消费。”记者在现场随机采访的一名玩家总结道。

  线下摆摊的现场感和社交属性,则进一步强化了这种冲动效应。

  记者在天津、河北、福建厦门等地多个校园周边摊位注意到,一些商家推出各种价位的盲勺:3.99元、5元的低档价位,用小发卡、卡通贴纸等廉价饰品降低尝试门槛;26.9元的中档价位,打出“保底有好物”的宣传,并宣称“性价比极高”。

  在厦门某中学就读初中二年级的赵小琳(化名)放学时常常路过盲勺地摊,最初只是驻足观看,几天后被热闹氛围感染,忍不住花了20元试试看。第一次就舀中一个心仪的玩偶公仔挂件,摊主当即高声说她“运气爆棚”,围观的同学也投来羡慕的目光。那一刻的高光体验让她坚信“下一勺能更好”。此后不到一周,她把攒下的200元零花钱全部投了进去,但再也没有中过更高价值的商品。

  北京市消费者权益保护法学会常务副会长段威分析说,盲勺不同于盲盒——盲盒消费的核心在于商品本身的收藏、社交和情感价值;而盲勺的价值锚点几乎全部系于随机过程本身。现场舀珠、即时兑礼的互动设计,放大了消费者的参与感和期待感,尤其当单次支付金额不高时,消费者很容易将“再试一次”的行为合理化,形成连续投入的冲动消费链条。

  天衡食药与消费法律事务中心主任郑秋云律师也指出,盲勺的操作方式类似一场“小型魔术”,拉长了消费过程,将不确定性包装成可感知的娱乐体验,这种双重刺激对自控力较弱的青少年尤其容易产生效应。

  谨防异化为“筹码式赌博”

  记者近期观看多场盲勺直播发现,一些商家往往会以高价小家电、正版IP周边等稀缺隐藏款作为引流噱头。然而,玻璃罐内数百颗彩珠中,对应高价值礼品的珠子数量极少,多数消费者只能抽到成本低廉的小件商品。

  同时,记者注意到,有一些商家已摒弃单纯的“珠子换商品”模式,上线积分累计、重复兑换、二次抽奖机制:消费者舀出的彩珠可折算成店铺积分,抽到重复、低值商品可以不直接发货,而是折算积分留存于消费者账户;积分可抵扣消费金额、兑换抽奖次数,继续参与新一轮盲勺抽取,形成“付费舀珠—获得积分—再投入抽奖”的闭环。

  在段威看来,消费者明知结果不确定,但仍期待以较低成本获得更高价值商品,这种“以小博大”的心理,正是盲勺等随机消费模式的重要吸引力。正常的盲勺经营,本质上仍应是商品交易。也就是说,消费者支付价款后,应当获得真实、合格、价值相对合理的商品,而不是单纯购买一次“中奖机会”。

  “盲勺要遵循合规边界,主要有三条。”段威进一步指出,一是规则要透明,包括商品范围、抽取规则、隐藏款数量、抽取概率、商品价值区间等,应当在购买前明确告知;二是商家不能操纵概率、设置空盒,或用虚假宣传制造“高中奖率”的错觉,否则就不属于正常营销,而是诱导消费者反复投入;三是不能让商品交易异化为“筹码式赌博”,如果商家提供回购、折现、虚拟币兑换,或者消费者抽到的不是商品本身,而是可以继续投入的筹码、积分、现金利益,就可能突破普通的消费边界。

  “只要规则公开、商品真实、概率可查、不得折现回购,就属于正常随机消费。如果以概率游戏为核心,以财物收益为诱饵,诱导消费者不断投入,就可能存在变相赌博的风险。”段威说。

  郑秋云指出,无论是盲盒还是盲勺,都属于射幸商业行为,法律不当然禁止,但划定了一条红线:不得异化为赌博。

  “赌博通常形成‘现金—筹码—现金’的资金流转路径,经营者提供回购、折现渠道,使奖品可兑换成现金,形成‘投注—开奖—变现’闭环。而合法的射幸商业行为一般是‘现金—商品’的闭环,终点是消费者获得商品。如果盲勺的玩法涉及积分、物品,而这些积分、物品又可以兑换财物,或者经营者赋予其现金消费价值,那就可能涉嫌赌博行为。”郑秋云说。

  透明化与优质供给是关键

  受访专家一致认为,盲勺模式若想实现可持续发展,必须从根本上完成三个转向:从规则模糊转向全面透明,从低质充数转向品质保障,从单次收割转向长期信任构建。当前盲勺销售中普遍存在的概率不透明、规则公示不全、经营资质缺失、商品质量参差不齐、售后无门等问题,正是制约这一业态走向规范化的核心障碍。

  “首先,商品必须具备真实合格的质量标准,避免将‘三无’产品或低质尾货包装为所谓‘惊喜’;其次,应确保规则公开透明,包括奖品范围、兑换机制、概率设置以及售后服务等内容,使消费者在购买前能够充分知情;再次,需要构建稳定的品牌形象与复购机制,从单次交易转向持续消费关系的建立,使消费者在商品价值、消费体验及售后保障等方面形成稳定信任。”段威说。

  在段威看来,盲勺模式的未来发展,取决于其在本质属性上的定位——是作为一种合规的互动式零售形态,还是演变为以商品为载体的概率性消费机制。前者有望在直播电商体系中形成具有持续性的细分业态,而后者则主要依赖短期流量驱动,且可能伴随消费者权益受损及监管风险的增加。

  郑秋云建议,盲勺的规则应该更加透明,商品质量和价值要有保障,去除“不退不换”等霸王条款,适当限制未成年人参与,进一步强化平台监管责任。“盲勺消费模式若想摆脱‘收割流量’的标签,就必须主动拥抱监管,将重心从‘制造惊喜的表演’转向‘提供优质商品和服务’。只有在透明、公平、有保障的框架下,这种新颖的互动形式才有可能转化为一种可持续的商业模式。”郑秋云说。

[ 责编:孙满桃 ]
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