江苏省常熟市司法局立足职能，聚焦劳动者权益保障需求、用工矛盾特点，坚持普法前置、调解靠前、援助兜底，以务实举措夯实民生底线。

　　深化宣传教育，推动普法供给按需而变。围绕劳动关系普法宣传工作，优化“线上+线下”普法机制，线上依托“常熟·普法”抖音公众号，聚焦劳动合同签订、工资支付等常见劳动领域问题，创作普法短视频，进行广泛宣传。线下充分发挥“法律明白人”及普法志愿者的作用，结合日常普法宣传活动，将劳资关系相关普法内容融入其中，推动形成构建和谐劳资关系的社会共识。进一步深化法治服务新业态工作，聚焦外卖骑手、直播电商从业人员等新业态重点群体，围绕其实际法治需求，紧盯交通安全、知识产权、工资纠纷等法律风险高发领域，积极开展外卖骑手交通安全、直播电商预防知识产权侵权等专题普法行动，进一步提升新业态从业人员的法治素养。

　　深化协同共治，推动矛盾纠纷高效处置。加强与人社、住建等相关部门沟通协调，发挥公调、诉调、访调等联调机制作用，凝聚劳动争议纠纷化解合力。在完善三级非诉讼纠纷解决平台的基础上，推进市镇两级劳动领域人民调解组织规范化建设，强化新就业形态劳动纠纷联合化解机制建设，指导成立电商直播调委会、常熟市网络电商服装消费纠纷一站式联动调解中心等，提升涉及网约车司机、快递骑手、电商行业从业者等对象的矛盾纠纷化解成效。

　　深化服务响应，推动法律援助应援尽援。组建法律援助专业服务团队，完善以法律援助专职律师团为主，法律援助名优律师团为辅的工作模式，对咨询、受理、承办、归档等全环节进行规范和监管，着力提升劳动类案件的服务质量。加强劳动者权益保障法律援助工作，在常熟市劳动人事争议仲裁院、总工会设立法律援助工作站，并派驻律师值班，实现“咨询、受理、办理”一站式服务。同时，进一步畅通劳动者申请法律援助通道，实行简化受理和容缺受理，对劳动争议类案件全面推行经济困难状况个人诚信承诺，通过优先受理、优先审查、优先指派，切实减轻劳动者维权压力。（常司轩）