破除“多头跑” 答好“执行卷”

　　破除“多头跑” 答好“执行卷”

　　——广西钟山县人民法院打造“一站式”执行事务中心工作纪实

　　执行工作是实现公平正义的“最后一公里”。 2025年以来，广西钟山县人民法院牢固树立“如我在执”工作理念，以群众需求为导向，打造集立案申请、执行案件查询、材料收转、司法拍卖办理、法官接待于一体的执行事务中心。通过聚焦“一窗通办、一站流转、专区接待”三大关键环节，推动立案服务集约化、材料收转规范化、诉求响应高效化，有效破解了执行事务“多头跑、反复问”难题。2025年以来累计接待群众2860余人次，开展集中网络查控2490件次，用实实在在的成效兑现了司法为民的庄严承诺。

　　聚焦“一窗通办” ，按下便民利民“快进键”

　　“以前申请执行、交材料、找法官，常常要在几个办公室之间来回跑，现在进一扇门、到一个窗，事情就办妥了！”2025年以来，走进钟山县法院执行事务中心，群众最大的感受就是“快”与“顺”。

　　这一变化的背后，是对传统执行工作痛点的精准施策。过去，立案庭与执行局职能交叉、办公分散，当事人往往“楼上楼下跑、部门之间转”。为此，钟山县法院将执行立案职能整体划入中心，实现立案、查询、咨询“一窗受理”。中心严格落实“一次性告知”制度，安排专人对立案材料进行“面对面”指导、“点对点”审查。2025年以来办理立案2608件，并对追索劳动报酬、赡养费等涉民生案件开辟“绿色通道”，确保弱势群体的权益在最短时间内得到兑现。

　　对于不便出门的群众，专线专号的“一号通”查询成了他们的贴心帮手。“您好，这里是钟山县法院执行事务中心，请问有什么可以帮您？”这根电话线架起了法院与群众的连心桥，累计接听电话2950余次，提供案件查询服务1520余次，实现案件进度、承办人信息、保全结果“一键通查”。与此同时，窗口设立的“党员先锋岗”更是擦亮了服务底色，选派的优秀党员以专心专注的“先锋式”服务，将窗口服务群众满意度稳稳保持在95%以上。

　　聚焦“一站流转”，跑出送达事务“加速度”

　　执行法官常年在外奔波查人找物，“法官不在，材料怎么交？”曾是当事人的普遍焦虑。如今，执行事务中心设立的“中转站”让这一难题迎刃而解。无论是当事人现场提交还是邮寄来的材料，均由工作人员统一签收、登记，并于当日精准分流至相应承办人，真正实现了材料流转“零时差、零遗漏”。

　　为提升送达效率，中心还引入了邮政专员驻点办公模式，负责全院执行文书、拍卖成交裁定等邮件的集中收集、邮寄及退件处理。作为全院邮件的“始发站”，从集中收集、打包邮寄到退件处理，一条龙服务让送达效率同比提升10%以上，驻点以来累计寄送执行文书3200余件，退件处理及时率达100%。

　　在传统送达之外，“电子送达直通车”依托“一张网”系统，实现执行通知书、报告财产令等法律文书短信“一键送达”，累计发起电子送达2490余次，平均送达周期由传统的3天大幅缩短至1天以内，让公平正义以看得见的速度抵达。

　　聚焦“专区接待”，架起民意沟通“连心桥”

　　“太感谢你们了，没想到换个手机号差点领不到钱，多亏了你们帮忙联络！”近日，申请人邓女士握住执行干警的手连连道谢。此前，邓女士因变更手机号码与承办法官失去联系，心急如焚地来到接待专区。干警了解情况后，立即通过微信当场与法官取得联系并核实身份，当天便为邓女士办妥了领款手续。

　　这是专区接待精准联络“解民忧”的一个缩影。针对法官外出的情况，执行干警化身“联络员”，累计协助当事人联络法官1200余次，确保群众诉求“件件有回音”。

　　面对急难愁盼问题，中心依托“立审执”快速衔接机制，实现接诉即办“暖民心”。在钟某某探望权纠纷一案中，考虑到案件涉及情感因素易激化矛盾，接到诉求反馈后，执行干警第一时间联系执行法官提前介入。法官迅速组织双方调解，立案不到三天，便促成双方达成和解并顺利实现探望权，跑出了兑现权益的“加速度”。通过该机制，2025年以来，执结涉民生案件329件，兑现金额666.75万元。

　　“法官，我申请执行了这么久，为什么还没拿到钱？”面对因“执行不能”而产生误解的当事人，中心选派资深法官或业务骨干“坐诊”，他们用群众听得懂的语言，讲清法理情，讲透执行难点，累计开展执行答疑180余次，成功化解潜在信访隐患15件，真正做到释法明理“顺民心”。

　　“小窗口”折射“大民生”。从“碎片化”到“集约化”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，钟山县法院执行事务中心的蝶变，是司法为民理念的生动实践。下一步，钟山县法院将持续深化“如我在执”理念，让公平正义在“最后一公里”加速抵达，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。

　　（韦秀萍 邓哲宏）