从“讨薪心急”到“安薪落定” ——广西马山县法院发挥“银发法官”作用联动守护劳动者权益

　　“这笔被拖欠了大半年的工资，是孩子的学费，是一家人的生活费，我们催了一次又一次，实在是走投无路了。”2026年3月中旬，广西南宁市马山县综治中心“贝侬”调解室里，黄某英攥着一沓皱巴巴、边角磨得起毛的排班表，说起此前的讨薪经历，仍难掩激动。

　　2025年7月，黄某英等4人到马山县某餐饮公司务工。双方并未签订书面劳动合同，仅以口头方式约定月工资标准。直到12月，该企业累计拖欠工资达4.9万余元。

　　多次催讨无果后，2026年3月10日，万般无奈的4名劳动者来到马山县综治中心寻求帮助。让他们没想到的是，这条求助线索，很快开启了一场多方联动的“安薪”接力。

　　马山县综治中心收到纠纷线索后，第一时间将案件反馈至马山县人民法院。与此同时，4名劳动者也正式向法院提起诉讼。马山县法院诉讼服务中心立即启动涉劳务纠纷“快审程序”，第一时间梳理研判案件事实与证据。在征得双方当事人一致同意后，法院将调解安排在综治中心“贝侬”调解室，委派调解员、退休“银发法官”韦惠昌，人社局等工作人员全程参与配合，开展面对面调解。

　　调解现场，刚落座的4名劳动者情绪十分激动，诉说着欠薪给家庭生活带来的重重困难。

　　“我也是本地农村出来的，知道出来打工挣点钱不容易。有什么难处、有什么委屈，都慢慢讲，一定给大家把事情捋清楚。”

　　“我也理解你做生意遇到坎的难处，谁都有周转不开的时候。”

　　韦惠昌没有急于切入案情评判是非，而是先用一口地道的壮语安抚双方情绪。几句“贝侬”（壮语，意为“兄弟姐妹”）间的乡音家常，让原本情绪激动的几人渐渐平复下来，大家你一言我一语地把事情的来龙去脉讲得清清楚楚。

　　随后，调解团队向餐饮公司负责人出示了4名劳动者2025年7月至12月的排班表，结合工资支付相关规定，以扎实的证据和明确的法理，佐证了她们的报酬主张。同时，调解团队也向她们坦诚说明了餐饮公司受市场环境影响、经营亏损的实际处境，引导换位思考，耐心倾听企业在经营中遇到的困难。

　　最终，双方当场达成调解协议，餐饮公司承诺于2026年4月30日前一次性结清拖欠的4.9万余元劳动报酬。

　　这起劳资纠纷的高效化解，正是马山县人民法院深化先行调解“12211”工作模式、联动综治中心及各职能部门推进多元解纷的生动缩影。

　　2024年8月，马山县人民法院创新推出以返聘退休法官为核心的先行调解“12211”工作模式，建强1支政治过硬、业务精湛的退休法官组成的专业银发调解队，做实速裁法官与退休法官“一对一”指导分包、退休法官按乡镇分片分工分包两类责任分包机制，用好退休法官的地缘亲和与专业调解两大优势，将“贝侬”调解法深度融入解纷实践，围绕“实质性化解纠纷、减少诉讼增量”1个核心目标，打通“调解—确认—执行”1个完整解纷闭环，让调解协议经司法确认后具备强制执行力，彻底消除当事人的后顾之忧。

　　在推进“12211”模式落地过程中，马山县人民法院以综治中心为核心平台，构建“法院+综治中心+N”联动解纷机制，深度融合司法专业力量、行业监管力量与综治中心“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的平台优势，让大量矛盾纠纷在基层得到高效化解。

　　自“12211”模式运行以来，退休“银发法官”主导的先行调解已成功化解案件1265件，约占马山县人民法院同期民商事案件收案量的31.5%，先行调解成功案件数同比增长32%；其中，涉企案件占比达58.12%，涉案标的约11265万元，涉企纠纷平均处理时长仅19天，相关案件当事人满意度达98%以上。这一模式不仅为当地优化营商环境提供了有力司法保障，也以暖心高效、不伤和气的特点传递司法为民的温度，同时成功化解多起重大涉众纠纷，促进基层和谐稳定。

　　（田野 刘艳丹）