黑龙江省绥芬河市综治中心：全方位服务与高效调解的一天

　　2月2日，绥芬河市综治中心接待大厅在清晨第一缕阳光的照耀下渐渐苏醒。导引台上的《一图看懂“什么是综治中心”》被温暖的光芒轻轻拂过，墙面上“沟通零距离 服务无止境”的承诺在阳光下熠熠生辉，工作人员忙碌地整理着文件，为新的一天的工作做好充分准备。

　　随着电子屏的点亮，六家常驻单位公安局、检察院、法院、司法局、人社局、信访局，两家轮驻单位，警务服务室的工作人员均已到位，诉讼服务、调解服务、检察服务、法律服务、信访服务、心理疏导、预警服务等工作准备就绪，标志着综治中心新一天的忙碌工作正式开始。

　　处理劳动争议

　　导引台接待了一位神情焦急的张先生，张先生手持手机微信聊天记录证明某公司欠劳动报酬贰仟元。原来，张先生给某公司干了两天焊工，对方拖欠了贰仟元的劳务费，经多次催促仍无果，无奈之下他从劳动仲裁出来后，来到了综治中心。

　　接待工作人员耐心地听完张先生诉求后，引导他到受理窗口进行诉求登记，然后由综治中心的公职律师为其梳理法律关系。律师告诉张先生，他与用工主体系雇佣关系，此种情况应当通过法院诉讼途径解决。张先生一听打官司眉头紧锁，称自己不会写起诉状，也不懂打官司的流程，本来就贰仟元钱也不值得请律师。面对这一情况，工作人员了解到张先生在绥芬河有住房、生活较困难且本人是农民，综治中心工作人员马上与司法局法律援助中心沟通，确认张先生可以申请法律援助帮助其法院诉讼，张先生带着满意的笑容离开。

　　化解四起继承权纠纷

　　这一天陆续接待了四起财产继承权争议的群众，这些来访者大多刚经历亲人离世，面临着复杂的遗产分割、房产过户等难题。综治中心接待工作人员一边安抚来访群众情绪，一边迅速对接绥芬河镇司法所人民调解委员会进行调解。调解工作人员秉持“依法调解，情理兼顾”的原则，向来访群众详细解读《民法典》继承编相关规定。考虑案件涉及家庭成员情感，从亲情维系角度耐心劝导，引导各方换位思考，回忆过往，理性看待遗产分配。面对当事人的疑问，工作人员用通俗易懂的语言解释法律条文。经过数小时的耐心沟通，最终达成一致意见，在人民调解协议书上签字。

　　联动法院司法确认

　　完成继承权纠纷调解后，综治中心工作人员没有停下脚步，而是立刻联动市法院，协助所有当事人向法院提交司法确认申请，全程指导填写材料、核对信息，为当事人最终办理房产产权转移登记提供一站式服务。

　　调解室为企排忧

　　在纠纷化解区，综治中心工作人员耐心听取某公司刘女士讲述自已到绥芬河与他人合伙注册公司，合作经营过程中因与合作伙伴产生分歧，欲请求综治中心出面给予调解。当工作人员询问到对方合作伙伴是否能够到场并接受调解时，刘女士面露难色，工作人员向刘女士详细解答了《人民调解法》的相关规定，告知她人民调解是在当事人自愿、平等的基础上进行调解，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动，如果对方当事人不同意调解，综治中心无法组织开展调解工作。但是针对刘女士目前遇到的困难，工作人员从法律角度进行剖析，告知其注重收集证据，寻求合法的解决途径。

　　送走了最后一位来访群众时，窗外的天色已经渐暗。这一天，综治中心全体工作人员从接待群众时的耐心倾听，到调解过程中的细心讲解，再到后续手续的全程跟进，用精湛的法律知识、专业的调解和暖心的服务，让多起矛盾纠纷得到圆满化解。综治中心的工作人员用行动诠释着“便民、利民、为民”的初心。

　　下一步，绥芬河市综治中心将继续坚持新时代“枫桥经验”，持续深化矛盾纠纷化解工作，优化联动调解流程，用细心便利人民，让法治温暖人心，聚焦群众急难愁助，以更高效、更暖心的调解服务化解矛盾纠纷、守护家庭和睦和社会稳定。