“原以为这官司要耗上半年，没想到法官7天就帮我们把血汗钱要回来了！”

　　6月5日，广西环江某木业有限责任公司的热压工梁某紧握着调解书，感慨万分。他口中的这起涉及69名工人、总额143.27万元的欠薪系列案，从5月27日首批立案到全部办结仅用了9天时间，其中最快的一案从立案到调解成功仅耗时48小时。

　　这场高效的纠纷化解，正是环江毛南族自治县人民法院创新“四驱四化”工作法、破解民族地区司法难题的生动注脚。

　　近年来，环江法院立足民族地区实际，将系统思维深度融入诉讼服务各环节，通过机制优化、需求导向、科技赋能、高效协同“四轮驱动”，推动司法服务规范化、精准化、倍增化、现代化，有效破解了群众诉讼不便、纠纷化解周期长等难题，让公平正义的阳光更温暖、更高效地照进山乡。

　　机制优化驱动：先行调解跑出“加速度”

　　梁某案件的快速化解，得益于环江法院打破传统庭室界限打造的团队化调解机制。

　　环江法院以诉讼服务中心为枢纽，组建由4名法官助理、3名书记员构成的先行调解中心，团队成员平均年龄在30岁以下，充满活力。针对少数民族地区纠纷特点，从案件分流、调解期限到结果处理制定规范化流程，显著提升案件办理效率。

　　面对金融借款合同纠纷增多的新挑战，先行调解中心积极探索市场化路径。法院引入专业调解机构，指导设立金融纠纷多元化解中心，并试点市场化调解机制。自引入以来，共委派市场化调解机构处理商事案件245件，成功调解45件，有效分流审判压力。

　　数据显示，2025年以来，先行调解中心收案201件，成功调解159件，成功率高达79.1%。追索劳动报酬、金融借款、民间借贷、物业合同等常见纠纷类型的调解率明显攀升。

　　需求导向驱动：精准服务架起“连心桥”

　　“法官，我看不懂……这一条怎么填，你帮我看看？”在环江法院诉讼服务大厅，一位老人面露难色。立案庭干警立即用熟知的壮语方言耐心解答，并协助其完成了起诉状填写。这温馨的一幕，正是环江法院精准对接群众需求的生动写照。

　　为切实解决群众“不会诉、诉不好”的问题，环江法院在诉讼服务大厅推行“三步工作法”：窗口工作人员负责进门引导，要素式文书模板提供专门指导，立案窗口法官进行快速审核。同时，环江法院积极推进起诉状、答辩状“两状”示范文本的推广应用。2024年以来，环江法院立案庭累计接待群众1.1万人次，解答法律咨询约1.2万条，“两状”示范文本应用于780件案件，成功引导当事人正确立案5700余件，诉讼服务中心群众满意度达89.66%。

　　在应对批量纠纷方面，环江法院积极探索运用示范诉讼机制。法院选取典型案件进行重点审理，将裁判结果作为同类案件的参考标准，引导其他当事人通过调解、速裁等方式快速解决。例如，在处理一批物业纠纷时，通过示范诉讼确立裁判规则后，其余90件同类案件在1个月内全部调解或审结，平均审理周期仅11天。2024年以来，该模式已成功处理2批次群体性、类案纠纷，涉及案件190余件，真正实现了“审理一案、化解一片”的效果。

　　科技赋能驱动：智慧司法按下“快进键”

　　“没想到在家用手机就能参加庭审，太方便了！”远在广东打工的环江籍当事人覃某，通过“云上法庭”远程参与了诉讼。这是环江法院推进数字法院建设，让科技红利惠及山区群众的一个缩影。

　　近年来，环江法院大力整合审判辅助事务，将立案登记、材料收转、案件查询、法律咨询等20余项服务功能集约到诉讼服务中心。服务大厅设立了综合服务窗口，配备了自助立案一体机等智能设施，为群众提供24小时“不打烊”的自助立案服务。2024年以来，该窗口累计办理诉讼服务事项1.1万件次，送达诉讼文书1.7万份，电子送达案件6355件，电子送达率高达99.74%。

　　“用推车拉卷宗”的场景在环江法院已成为历史。书记员在诉讼服务大厅轻点鼠标，电子卷宗便清晰呈现。该院推行全流程无纸化办案模式，将全院案件的电子卷宗扫描、纸质材料管理、运行及归档统一划归中间库，不仅提高了法官审判效率，也增强了卷宗材料的保密性。2025年以来，全院通过无纸化办案审结案件1335件，电子卷宗覆盖率达到了100%。

　　针对山区群众诉讼不便的痛点，环江法院全力拓展线上立案渠道，深化“互联网+”在立案和纠纷化解领域的应用，实现了网上立案、缴费、调解、庭审等全流程在线办理。2024年以来，诉服团队审核网上立案申请2879件，通过线上平台成功调解纠纷1809件，有效打通了司法为民的“最后一公里”。

　　高效协同驱动：多元共治织密“解纷网”

　　6月10日，环江毛南族自治县社会治安综合治理中心正式启用。宽敞明亮的中心内，群众接待大厅、调解服务区、调度中心等功能室一应俱全，“法院诉讼服务联络岗”的标牌尤为醒目。环江法院积极融入党委领导下的基层社会治理大格局，全力助推该中心的成立和运行。

　　环江法院选派了1名员额法官和2名法官助理常驻县综治中心。他们每日处理群众法律咨询、案件分流、诉调对接等工作，并对入驻的多部门工作人员进行涉综治中心业务、先行调解、人民调解平台操作等专业培训，推动综治中心调解工作规范化。法院还为驻点办公室配备了诉服办公设备，搭建起集纠纷登记、信息录入、在线调解于一体的数字化平台，实现了综治中心与法院诉讼服务系统的数据实时互通，有力促进了司法资源与基层治理的深度融合。

　　此外，环江法院在诉讼服务中心设立调解工作室和联调窗口，积极组建专业调解队伍。通过吸纳退休法官、检察官以及人民调解员等力量担任特邀调解员，并与司法局、人社、妇联、交警等部门建立联合调解机制，共建起涵盖金融、家事、劳动争议等多个领域的特邀调解员库。目前，这支调解力量已达23人，成为化解基层矛盾的重要生力军。

　　“我们要做的，不仅是坐堂问案的裁判者，更是主动服务的解纷者，让司法真正成为群众可感可及的民生保障。”环江法院党组书记、院长蒋林飞说。

　　（作者：韦成 蒙巧娴）