“免密支付”要找到便捷与安全的平衡点

　　据新华社报道，中国消费者协会3月25日发布消费提示，近期陆续接到消费者投诉，因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷，提醒消费者谨慎使用“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

　　清晨醒来，发现手机收到许多扣款短信；午休之时，账户里的钱悄然流向虚拟账户；深夜熟睡，不法分子正在进行盗刷……这不是在拍摄科幻电影，而是“免密支付”背后的“消费陷阱”。所谓“免密支付”，就是“无需密码就可支付”，这在不少支付平台上广泛适用于“小额支付”。中消协近日发布的提示，将“免密支付”功能背后的安全隐患暴露于公众视野，同时也带来了现实的反思。

　　“免密支付”的出现，本是为了提升用户体验，但我们在享受其中便利的同时，也在不知不觉中打开了“潘多拉魔盒”。一方面，“无感支付”缩短了交易流程，让“买买买”更加“无痛”，容易造成“冲动消费”。中消协发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示：免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要元凶。另一方面，支付平台推广“免密支付”时所强调的“便捷”，如今正成为不法分子操作的“便捷”。例如，手机丢失或账号泄露时，若被他人获取账号或设备，他人便可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务，且无需二次验证。部分平台免密额度虽设单笔上限，但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。

　　面对“免密支付”带来的安全隐患，消费者自身是“第一道防线”。其一，就如同自家钥匙不能随便交给别人一样，免密支付“非必要不开通”的原则也要谨记在心。其二，对支付平台上已经开通的功能，要定期进行检查、清理，更好地为数字钱包装上“防盗门”。其三，定期查看账单通知，发现不明消费立即核查。一旦遭遇盗刷的情况，也要沉着冷静，立即冻结支付渠道，及时向平台进行申诉，必要时拿起法律武器维权。只有人人都对此保持“零容忍”的态度，才能对不法分子形成更大的震慑力。

　　免密支付暴露的问题，折射出数字经济时代便利与安全之间的矛盾。对科技企业来说，在致力于不断提高用户体验的同时，必须守好安全底线。对支付平台来说，不能默认设置“免密支付”，而是要明确告知消费者免密支付的使用方式及取消方式，并在醒目位置进行风险提示。同时，应简化取消操作流程。监管部门也要对消费领域的新问题引起重视，进一步细化相关法律法规，明晰相关各方的责任与义务，督促平台当好“把关人”，更好保障用户的合法权益。

　　站在数字经济发展的风口上，我们不必因一些风险而因噎废食，拒绝所有的便捷功能，但也要在享受科技红利的同时保持必要的警惕。面对与新功能新技术相伴而生的新风险，我们期待更多企业进一步填补技术漏洞，也期待有关部门进一步升级监管手段。毕竟，真正的智能生活，不应是安全与便利的“二选一”，而应是二者兼得的“完美平衡”。(龙敏飞)