马树娟

　　近日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告，报告显示，消费者投诉涉及多行业、多场景，其中部分商家落实国家补贴政策不规范问题，引发公众关注，也反映出相关监管举措还有待进一步完善。

　　国家补贴政策作为国家为促进消费、保障民生等而制定的政策措施，自推出以来，对激发百姓消费热情，推动产业升级等起到了积极作用。然而，现实中却有一些商家钻政策空子，将其当作谋取私利的手段。从中消协发布的相关投诉情况看，一些商家在补贴前先抬高价格，再用国家补贴政策优惠吸引消费者，使消费者并未享受到真正的实惠；有消费者购买国家补贴政策商品后发现价格大幅下降，要求补差价时却被商家以“国家补贴政策商品不参与价格保护”为由拒绝；有的商家未按承诺时间发货，或者以库存不足为由强制取消订单，导致消费者国家补贴政策资格白白丧失。

　　这些做法不仅侵害了消费者的合法权益，而且背离了国家推出补贴政策的初衷，影响了政策的实施效果。针对这些问题，中消协建议相关部门进一步明确补贴政策细则，加强对补贴商品价格的监测，建立补贴名额恢复机制等。这些建议非常具有针对性。对于实践中出现的各种问题，只有不断完善政策规则，从源头上堵住可能存在的漏洞，才能有效防止商家通过虚高定价或涨价等方式套取补贴，或利用政策的模糊地带谋取不正当利益，也才能让消费者切实从国家发放的补贴中获益。

　　国家补贴政策是国家为促进经济发展、改善民生而出台的重要举措，绝非任由商家肆意“薅羊毛”的对象。在不断完善补贴政策规则的同时，对于各类套取补贴的违规行为也要严厉打击，如此双管齐下，方能更好地确保国家补贴政策发挥其应有作用，进而推动消费市场繁荣发展，为经济的稳定增长注入强劲动力。（法治日报）